11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(s铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价hì)事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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